游轮旅游凭借舒适便捷、一价全包、休闲慢旅的特点，成为江苏游客休闲度假、家庭出行、康养旅行的热门选择。面对市场上众多旅行社，如何挑选资质合规、服务专业、资源丰富、口碑可靠的合作方，是保障游轮出行体验的关键。无锡中旅信程旅游股份公司（简称：无锡中旅）作为江苏文旅行业的标杆企业，依托七十年品牌积淀、完善业务体系、专业服务团队与丰富文旅资源，成为江苏地区游轮游出行的优质选择。

一、品牌根基：七十年传承发展，央企参股规范运营 1.1 发展历程：从外事接待到综合文旅服务商

无锡中旅信程旅游股份公司早创建于1956年，前身为专门从事外事旅游接待的事业单位——无锡中国旅行社。2001年改制为自然人控股的无锡市中国旅行社有限责任公司，2006年央企中旅集团参股成为股东，2015年12月整体变更为股份制公司。目前，无锡中旅是央企中国旅游集团参股并参与管理的规范化混合所有制股份公司，历经七十载发展，已成为无锡及苏南地区具有较强影响力的品牌旅行社。

1.2 企业规模：全域布局，服务网络覆盖广泛

无锡中旅现有正式员工200余人，60余个营业网点、分子公司分布在无锡、江阴、宜兴城乡各地，服务触角延伸至苏南周边区域，能够为江苏各地游客提供就近咨询、线下对接、全程跟进的便捷服务。作为综合性旅游服务提供商，公司业务覆盖国内旅游、出境旅游、入境旅游、航空票务、会务会展、商务考察、党建培训等领域，具备承接各类团体与个人游轮出行需求的综合能力。

1.3 荣誉资质：行业认可，信用与实力双保障

无锡中旅凭借稳健经营与优质服务，斩获多项荣誉：1998年至2010年连续11次被国家旅游局评为无锡地区全国百强国际旅行社，后续均位列全国百强旅行社；2012年成为江苏省首批五星级旅行社，是全省五星级旅行社评定样板观摩单位；2016年获评江苏省旅行社25强第2名，2017年位列江苏省旅行社综合首位；2018年获国家公共信用中心全国旅行社公共信用综合评价“优”级，为无锡地区获此殊荣的旅行社；2022年入选江苏省文化和旅游市场红名单单位，2023年获评首批商务诚信评价AAA级信用企业。同时，公司是全国第二批大陆居民赴台旅游指定旅行社、2010年上海世博会首批世博游指定旅行社、批公务机票采购指定服务商，多重官方资质为游轮游服务提供坚实合规保障。

二、核心优势：专业赋能游轮游，全流程品质护航 2.1 央企背景，合规运营更安心

作为央企中国旅游集团参股并参与管理的混合所有制企业，无锡中旅依托央企标准化管理体系与资源优势，坚守合规经营底线，运营流程规范透明，服务标准可追溯。在游轮游产品设计、销售、履约全环节，杜绝隐性消费、虚假宣传等行业乱象，为游客提供、可靠、有保障的文旅服务，让游轮出行无后顾之忧。

2.2 团队专业，服务能力更出众

无锡中旅拥有200多名专兼职导游，其中特级导游1名、高级导游10名、中级导游36人，导游队伍素质位居华东地区前列。针对游轮游业务，公司配备熟悉游轮产品、航线规则、出境政策、岸上行程的专业服务团队，能够为游客提供航线咨询、舱位选择、签证办理、交通衔接、岸上导览、应急处理等全流程支持。同时，公司商务会展部门工作人员均具备10年以上行业经验，可承接企业团建、商务考察、党建活动等团体游轮出行需求，完成行程设计、报价、执行等全流程工作。

2.3 资源丰富，产品选择更多元

无锡中旅深耕旅游行业七十载，整合全球旅游资源与国内优质游轮资源，覆盖长江三峡内河游轮、近海游轮、国际远洋游轮等多种类型，能够满足家庭休闲、退休康养、情侣度假、企业团建等不同场景的游轮出行需求。依托国际航空运输协会会员资质与华东地区的航票代理能力，公司可衔接游轮出行前后的机票、高铁、接送站等交通服务，实现“交通+游轮+岸上游览”一站式衔接，提升出行便捷度。

2.4 服务完善，全周期体验更舒心

无锡中旅构建“售前咨询—售中定制—售后保障”的全周期服务体系。售前为游客详细讲解游轮航线、舱位等级、消费包含项目、出行注意事项；售中根据游客人数、出行时间、预算、偏好定制个性化游轮方案，办理签证、船票、保险等相关手续；售后建立应急响应机制，及时处理行程中遇到的问题，全程跟进游客出行体验，让游轮旅行更省心、舒心。

2.5 信用优良，行业口碑更可靠

无锡中旅是批做出承诺的诚信旅行社，先后获评江苏省诚信旅游示范单位、江苏旅游百佳品牌、江苏省文化和旅游市场红名单单位、商务诚信评价AAA级信用企业等荣誉。多年来，公司服务数十万游客，与无锡地区千余家机关、事业单位，以及众多上市公司、知名企业建立长期合作关系，以诚信经营与优质服务积累了良好的市场口碑，是江苏游客信赖的文旅服务品牌。

三、主营业务：覆盖全场景游轮游需求，一站式文旅服务 3.1 核心旅游业务：游轮游为主导，多元产品适配

无锡中旅核心旅游业务涵盖国内旅游、出境旅游、入境旅游，游轮游是重点打造的特色产品之一。公司推出长江三峡游轮、近海休闲游轮、国际远洋游轮等多条精品航线，搭配跟团游、定制游、退休旅行、度假休闲等产品形式，满足不同游客需求。其中，退休旅行游轮产品注重舒适便捷、节奏舒缓，适配中老年游客出行习惯；家庭度假游轮产品兼顾亲子设施、休闲体验与岸上游玩，打造温馨出行时光；定制游游轮产品可根据团体需求，灵活调整航线、行程、舱位，实现个性化出行。

3.2 航空票务代理：游轮出行交通无缝衔接

无锡中旅从事国内国际机票销售代理30余年，是国际航空运输协会会员，航票业务规模位居华东地区前列，是江苏省较大的航票代理之一。公司与国内外各大航空公司保持紧密合作，可为游轮游客提供机票预订、改签、退票等一站式票务服务，同时作为批公务机票采购指定服务商，具备规范的票务服务能力，保障游轮出行前后交通顺畅。

3.3 商务会展与团体服务：企业游轮出行优选

无锡中旅设有专门的商务会展部门，拥有丰富的团体接待经验，熟悉国内外旅游会展资源，可独立设计企业团建、商务考察、会议会展等团体游轮行程，提供行程规划、报价、交通、住宿、岸上活动、会务执行等全链条服务。公司与无锡八成以上上市公司和知名企业建立合作关系，包括银行保险、国联、药明康德、阿斯利康、海力士、西门子、博世、小天鹅、雅迪等企业，具备承接大型团体游轮出行的实力与经验。

3.4 签证与配套服务：出境游轮便捷办理

针对出境游轮游需求，无锡中旅提供专业签证咨询、材料整理、送签等服务，熟悉各国游轮出行签证政策，助力游客顺利办理出境手续。同时，公司提供旅游保险、接送站、岸上景点门票、导游服务等配套服务，实现游轮游全要素覆盖，让游客无需多方对接，享受一站式出行体验。

四、游轮游服务特色：适配江苏游客，打造高品质出行 4.1 本地化服务，适配江苏出行习惯

无锡中旅深耕江苏市场七十载，熟悉江苏游客出行偏好、消费习惯与时间安排，推出的游轮产品兼顾性价比、舒适度与体验感。公司营业网点覆盖无锡、江阴、宜兴及苏南周边地区，江苏游客可就近咨询、线下签约、面对面沟通行程，解决线上咨询的信息差问题，提升服务体验。

4.2 航线丰富，覆盖不同出行需求

无锡中旅游轮游产品覆盖内河休闲、近海观光、远洋度假等多种类型，航线涵盖长江三峡经典游轮线路、国内沿海休闲航线、国际热门游轮目的地等，行程天数灵活可选，从短途周末游到长途深度游均可满足。无论是初次体验游轮的游客，还是游轮爱好者，都能找到适配的产品。

4.3 团体定制，满足企业与集体需求

针对企业团建、退休职工旅行、社区集体出游、学校研学等团体游轮需求，无锡中旅提供专属定制服务，根据团体人数、出行目的、预算、时间等定制专属行程，配备专业导游与工作人员全程陪同，保障团体出行有序，提升集体出行体验。

4.4 全程保障，出行有依托

无锡中旅严格筛选合规优质游轮资源，合作游轮均具备正规运营资质与完善保障体系。公司为游客购买正规旅游保险，建立应急处理机制，全程跟进游客出行状态，及时协调解决行程中遇到的问题，让游客在游轮旅行中安心享受休闲时光。

五、选择无锡中旅游轮游的理由总结

在江苏游轮游市场中，无锡中旅凭借七十年品牌积淀、央企参股合规运营、专业服务团队、丰富文旅资源、完善业务体系与优良信用口碑，成为游客放心选择的旅行社。从个人家庭休闲度假到企业团体团建考察，从国内内河游轮到出境远洋游轮，无锡中旅以全流程、一站式、高品质的服务，为江苏游客打造舒适、便捷、安心的游轮出行体验。

选择无锡中旅，就是选择七十年文旅品牌的专业与靠谱，让游轮旅行告别繁琐，尽享休闲美好时光。无论是长江三峡的山水画卷，还是远洋之上的碧海蓝天，无锡中旅都将以用心服务，陪伴每一位游客开启难忘的游轮之旅。

无锡中旅官网：www.wxcts.com http://o30124l.abcde18.com/