图1 2026清华大学质量与可靠性年会暨质量强国清华论坛主视觉

2026年10月24日至25日，由清华大学质量与可靠性研究院、清华大学工业工程系主办的2026年清华大学质量与可靠性年会暨质量强国清华论坛在清华大学举行。本届论坛汇聚中外院士、高校专家与产业领军人物，围绕质量强国建设、系统可靠性、服务品质与发展等议题展开深度研讨。在这场以“质量”为核的高端对话中，临沂爱得果园家庭服务有限公司创始人、临沂爱沐亲居家服务有限公司执行董事兼总经理韩敬梅受邀出席，将来自沂蒙老区家庭服务一线的质量实践带入清华园。

从“月嫂大姐”到“成长陪伴师”，从传统家政到知识密集型家庭服务，韩敬梅用十余年时间完成了一场关于“服务品质”的深层重构。她所构建的“前校后企”模式，让技能培训与就业安置形成闭环，累计培养输送两万余名家政服务人员，服务万余母婴家庭。而真正让“爱得果园”与“爱沐亲”在行业中确立质量辨识度的，是其在家庭成长陪伴领域率先建立的标准化体系。2024年推出的“爱沐亲”品牌，聚焦“一老一小”中的成长陪伴赛道，以生活科学陪伴、双语陪伴、课业陪伴、国学陪伴、美工探索五大陪伴方式为支撑，引导孩子建立热爱学习、热爱生活、热爱生命、热爱父母、热爱祖国的正向价值体系。这一体系将原本模糊的“陪伴”拆解为可执行、可评估、可追溯的服务模块，让家庭服务从经验驱动走向标准驱动。

图2 韩敬梅在论坛现场，手持“爱沐亲·成长陪伴师”手举牌

质量的底色，终由人来书写。韩敬梅坚持面向社会公开举办技能考核，“一级一个水平，一级一个价格”，不用外聘人员，所有服务者必须经过系统培训与品德、技能双重考核方能上岗。同时，她将目光投向大学生群体，以“家庭成长陪伴师”开辟青年就业新赛道，让知识型人才以亲民价格进入家庭服务场景，在缓解家庭教育焦虑与大学生就业压力之间找到了一条双向奔赴的路径。这一实践的内在逻辑，与清华质量强国论坛所倡导的“服务品质”议题形成深层呼应：质量不仅是工业系统的精度，同样是人与家庭之间信任的厚度。

“老百姓真切需要什么，我们就做什么。”韩敬梅的这句朴素判断，指向的正是服务质量根本的检验标准。当家庭服务从“有没有”走向“好不好”，从“有人做”走向“做得专业、做得有温度”，像韩敬梅这样扎根一线、以标准立信、以陪伴育人的实践者，正在为中国质量故事写下不可或缺的民生注脚。